Politika zasebnosti

1. Upravljavec in kontakt

2. Katere podatke obdelujemo

Pri običajnem obisku spletnega mesta se lahko obdelujejo tehnični podatki, kot so IP naslov, podatki o brskalniku in napravi, obiskane strani, čas obiska, napotitveni URL ter podatki, ki jih ustvarijo varnostni in analitični sistemi.

Če oddate povpraševanje, obdelujemo podatke, ki jih vnesete v obrazec: ime in priimek, organizacijo oziroma laboratorij, e-poštni naslov, opcijsko telefonsko številko in vsebino sporočila. Zaradi preprečevanja zlorab se lahko obdelajo tudi tehnični podatki, potrebni za omejevanje zahtevkov in preverjanje obrazca.

3. Nameni in pravne podlage

• Odgovor na povpraševanje in priprava ponudbe: obdelava je potrebna za komunikacijo z vami in, kadar je relevantno, za izvedbo ukrepov pred sklenitvijo pogodbe.
• Varnost spletnega mesta in preprečevanje zlorab: podatke obdelujemo zaradi zaščite spletnega mesta, kontaktnega obrazca in infrastrukture.
• Analitika in merjenje uspešnosti: uporabljamo lahko Google Tag Manager in prek njega konfigurirana analitična orodja, med drugim Google Analytics 4.
• Oglaševanje in merjenje konverzij: če so v Google Tag Managerju aktivirani Google Ads ali drugi marketinški tagi, se lahko obdelujejo podatki za merjenje oglaševalskih kampanj in konverzij.
• Zakonske obveznosti: določene podatke lahko hranimo ali razkrijemo, kadar to od nas zahteva veljavna zakonodaja.

Obvezno potrditveno polje ob kontaktnem obrazcu pomeni, da ste bili seznanjeni s to politiko; samo po sebi ni namenjeno ustvarjanju širše privolitve za trženje.

4. Google Tag Manager, Analytics in oglaševalske tehnologije

Spletno mesto ob nalaganju uporablja Google Tag Manager (GTM) za tehnično upravljanje merilnih in drugih tagov. GTM je lahko nastavljen tako, da naloži Google Analytics 4 in po potrebi Google Ads oziroma druge merilne tehnologije.

Pri uporabi Googlovih storitev lahko brskalnik Googlu posreduje podatke, kot so URL obiskane strani, IP naslov, informacije o napravi oziroma brskalniku ter identifikatorji ali piškotki, odvisno od konfiguracije posameznega taga. Google lahko te podatke obdeluje v skladu s svojimi pogoji in politiko zasebnosti.

Za uporabniško vezane podatke v Google Analytics je v konfiguraciji predvideno obdobje hrambe do 14 mesecev; dejanska nastavitev v GA4 mora biti s tem usklajena. Standardna agregirana poročila lahko imajo drugačna pravila hrambe.

5. reCAPTCHA in zaščita obrazca

Kontaktni obrazec je pripravljen za uporabo Google reCAPTCHA v3. Če je funkcija aktivirana, se ob oddaji obrazca Googlu posredujejo podatki, potrebni za oceno, ali gre za legitimno uporabo ali avtomatizirano zlorabo. Funkcija se uporablja izključno za zaščito obrazca in spletnega mesta.

Poleg tega uporabljamo lastne tehnične ukrepe, kot so skrito polje za zaznavo botov in omejevanje pogostosti zahtevkov.

6. Prejemniki in obdelovalci

Do podatkov lahko v obsegu, potrebnem za izvedbo storitve, dostopajo ponudniki gostovanja, e-poštne infrastrukture, vzdrževanja in varnosti ter ponudniki analitičnih ali zaščitnih storitev, kadar so te vključene.

Pri uporabi Googlovih storitev so podatki lahko posredovani družbam iz skupine Google. Obdelava oziroma prenos podatkov izven Evropskega gospodarskega prostora je mogoč le pod pogoji in z zaščitnimi ukrepi, ki jih zahteva veljavna zakonodaja in pogodbeni pogoji posameznega ponudnika.

7. Hramba podatkov

Podatke iz povpraševanja hranimo toliko časa, kot je potrebno za odgovor, pripravo ponudbe in nadaljnjo poslovno komunikacijo. Če poslovno razmerje ne nastane, je predvideno obdobje hrambe do 12 mesecev po zadnji vsebinski komunikaciji, razen če je daljša hramba potrebna zaradi pravnih zahtevkov ali zakonskih obveznosti.

Tehnične varnostne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je razumno potrebno za preprečevanje zlorab, odpravljanje napak in zaščito infrastrukture. Obdobja hrambe pri zunanjih ponudnikih določajo njihove nastavitve in pogoji.

8. Vaše pravice

Pod pogoji, ki jih določa Splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR), lahko zahtevate dostop do svojih osebnih podatkov, popravek, izbris, omejitev obdelave, prenosljivost podatkov ali ugovarjate določeni obdelavi. Kadar obdelava temelji na privolitvi, jo lahko umaknete za naprej.

Zahtevo lahko pošljete na info@reagentflow.si. Če menite, da je bila obdelava osebnih podatkov nezakonita, imate pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.

9. Avtomatizirano odločanje

Spletno mesto ne izvaja avtomatiziranega odločanja, ki bi za obiskovalca povzročalo pravne ali primerljivo pomembne učinke. Samodejna ocena reCAPTCHA, kadar je vključena, se uporablja le za tehnično zaščito obrazca pred zlorabami.

10. Spremembe politike

Politiko lahko občasno posodobimo zaradi sprememb funkcionalnosti, ponudnikov, zakonodaje ali načina obdelave podatkov. Aktualna različica je vedno objavljena na tej strani, skupaj z datumom zadnje posodobitve.